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宜家投資1.5億 近半購置分析測試儀器


時間:2009-10-17
 

2006年12月12日,位于瑞典阿姆霍特內(nèi)的宜家總部決定,在中國投資1.5億元建立集團首家海外產(chǎn)品測試及培訓中心。這是因為,中國不但是宜家全球最大的產(chǎn)品采購國,同時也是最有增長潛力的零售市場,就地設置質(zhì)量關(guān)卡,可以更好地保證宜家產(chǎn)品的質(zhì)量,保障顧客的健康和安全。2008年12月,宜家測試及培訓中心正式啟用。

一臺電動夯不斷運轉(zhuǎn)著,夯錘一上一下敲擊著一張鐵架子床上的床墊,旁邊,還有一張相同的鐵架床和一臺電動夯,只是夯錘所撞擊的不是床墊而是一個形狀像人的臀部的木質(zhì)模型,每撞一下,模型便會倒向鐵床的床沿,好像是人猛地坐在上面一樣。這是記者來到位于上海郊區(qū)的宜家中國測試及培訓中心后,在家具測試室中看到的場景!斑@里正在對家具進行物理性能測試,一個是了解床架的穩(wěn)定性,另一個是測試床的邊沿部分的抗疲勞性。兩個電動夯在模仿人坐在床的不同部位所產(chǎn)生的撞擊,而計算機記錄下有關(guān)數(shù)據(jù)并檢驗床的性能,數(shù)據(jù)整理后將提交給宜家的供應商和采購商。”宜家測試及培訓中心負責人郭震說。記者得知,宜家的每一種產(chǎn)品都有相應的質(zhì)量技術(shù)標準,技術(shù)人員要據(jù)此進行質(zhì)量檢驗。一旦發(fā)現(xiàn)存在問題,便會在第一時間通知供應商處理解決,以確保進入市場產(chǎn)品的質(zhì)量。

總面積達6000平方米的宜家中國測試及培訓中心,2007年8月奠基,一年多后即全部建成投入使用。中心投資總額1.5億元人民幣,其中近一半用于購買各種測試儀器。中心負責為宜家在中國及亞太地區(qū)所有的產(chǎn)品供應商提供產(chǎn)品測試以及培訓、咨詢服務,測試產(chǎn)品包括上千種各類家具及家居用品。記者了解到,在過去五年中,中國一直是宜家產(chǎn)品最大的采購國,而宜家從整個亞太地區(qū)所采購的各種產(chǎn)品占到其采購總額的21%,其中大部分在全球銷售。因而,宜家選擇在中國建立其首家海外測試中心也是順理成章的事情!拔覀兊哪繕耸峭ㄟ^就近檢測,降低宜家及其供應商的生產(chǎn)成本,為消費者提供健康安全的宜家產(chǎn)品。等到條件具備后,中心也會為中國的其他生產(chǎn)廠商服務。”郭震說。

在郭震先生的引導下,記者參觀了測試及培訓中心。在“條件室”里,各類等待接受檢測的產(chǎn)品正在靜靜地“休養(yǎng)”,這里保持著恒溫恒濕,可以使接下來的檢測在相同條件下進行,數(shù)據(jù)更加準確。三層的幾個實驗室是負責紡織品測試的,記者看到幾臺洗衣機正在不停地轉(zhuǎn)動!斑@是在測試布料在洗滌時是否出現(xiàn)變形、縮水和退色等問題。此外,我們還有很多測試,如通過變色燈箱對窗簾進行光照測試,分析窗簾長期被太陽光照時的顏色變化,檢測紡織品的酸堿度和染料成分等。宜家被子和枕頭所用的紡織品要求絕對不含熒光增白劑,也沒有任何有害物質(zhì),這些也都需要檢測。”郭震先生介紹說。就連為產(chǎn)品配套的螺絲釘,宜家也要進行嚴格檢驗。在零部件測試實驗室,技術(shù)人員正在對螺栓螺母等金屬配件進行鹽霧測試,以檢驗其抗腐蝕能力,“我們還要通過X射線觀察這些配件的電鍍層,看其是否合乎標準!闭跈z測的一位技術(shù)人員告訴記者。

郭震告訴記者,宜家的產(chǎn)品質(zhì)量和檢測標準是全球統(tǒng)一的,集團為此專門設立了一個法律法規(guī)部門,負責收集全球各個國家和地區(qū)的質(zhì)量法規(guī),并以其中最嚴格的規(guī)定作為宜家的產(chǎn)品標準,以保證集團產(chǎn)品適合在全球任何地方銷售。例如,宜家對家具板材選用的就是美國加州標準,該標準對于甲醛等有害物質(zhì)含量的規(guī)定最為嚴格。如今,宜家在產(chǎn)品采購上形成了IWAY(關(guān)于采購產(chǎn)品、材料和服務的宜家方式)體系,IWAY除了對供應商規(guī)定了產(chǎn)品質(zhì)量要求外,還包括社會責任內(nèi)容,如禁止使用童工或強制勞動,注重為員工提供健康安全的工作環(huán)境,遵守當?shù)胤梢约皽p少化學品使用等。為此,宜家的員工經(jīng)常要走訪供應商,在現(xiàn)場幫助他們更好地履行自身責任。“自2000年引入IWAY以來,我們已經(jīng)取得了10萬多項改進成果,在盡可能避免使用化學品、改善員工健康和安全條件等領(lǐng)域進展明顯。此外,我們還要求產(chǎn)品禁止使用非法砍伐和來自原始天然森林的木材,原料來源必須得到國際森林管理委員會的認可!

來自瑞典總部負責宜家中國業(yè)務的零售經(jīng)理吉麗安女士告訴記者,盡管受到國際金融危機的沖擊,但是在剛剛過去的財年里,宜家在中國的業(yè)務仍然取得了可喜進展:銷售額同比增長16%,有2300多萬消費者訪問過宜家商場,同比增長37%;宜家會員總數(shù)突破350萬。2009年,宜家大連商場正式開業(yè),沈陽商場也將在2010年開門迎客,而開辦更多商場的計劃也在進展之中。記者獲悉,在新財年里,宜家在中國各地的商場將有800多款新產(chǎn)品上市,500多種產(chǎn)品將降低售價,其中一些熱賣產(chǎn)品降幅達到20%—30%。“宜家之所以能夠取得這樣的業(yè)績,關(guān)鍵的一點是用高質(zhì)量的產(chǎn)品不斷滿足消費者的新需求。宜家測試及培訓中心的任務就是通過嚴格的產(chǎn)品檢測,確保產(chǎn)品質(zhì)量,以更好地實現(xiàn)我們的理念————為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活!

記者分析:從1943年誕生至今,宜家始終秉承提供“美觀實用、消費者買得起的家居用品”的理念,將一家瑞典地方企業(yè)發(fā)展為在全世界37個國家和地區(qū)開辦了301家商店的跨國公司,2008年財政年度的全球營業(yè)額達到212億歐元。如今,不少大型企業(yè)的許多原料部件來自供應商,只有將質(zhì)量保障體系向合作伙伴延伸,才能維護產(chǎn)品信譽,保障企業(yè)長遠發(fā)展。宜家的成功做法,值得借鑒。

 
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